Часто задаваемые вопросы

1. Вы продаете только программу по Сертификации? Декларирование есть?

- да.

2. Базы по ТР ЕАЭС (бывший ТР ТС) и ГОСТ Р (продукция) раздельные. Лицензируются отдельно.

3. Какая стоимость?

Прайс-лист

4. Демо-версия есть?

Загрузки

5. В офис к нам можете приехать и показать?

- можем, но по предварительной договоренности и только в Москве.

6. Вы слышали про Интерстандарт, старый лотус, старые базы в лотусе и т.п.?

- да, конечно. Но у нас собственная разработка. Старые БД не правим, т.к. это чужой продукт и код у него закрыт.

7. Как давно вы работаете?

- более 3х лет мы продаем коммерческую версию БД. С начала разработки и эксплуатации БД в первом ОС, прошло 5 лет.

8. Расскажите про обновления, про их стоимость и частоту.

- платной подписки (абонентской платы) нет. Однако, при желании, вы можете заключить соответствующее соглашение. Обновления платные (бывают и бесплатные), выходят либо по мере изменений законодательства, либо улучшения в функционале. Средняя цена может варьироваться от 500 рублей, до 2000-3000р. за обновление на всю организацию. От любых обновлений можете отказаться.

9. Мы купили программу, она наша пожизненно?

- да.

10. У вас есть программа по лаборатории?

- да, есть. Все подробности у руководителя.

11. Где и как устанавливается ПО (программа)?

- работает на платформе Lotus. Устанавливается в организации. Работает в локальной сети. Может работать на одном компьютере. Подключения к интернету не требует.

12. Ваша программа включает процесс по добровольной сертификации продукции и услуг? Включены в неё классификаторы кодов ТН ВЭД ЕАЭС и ОКПД2?

- да. Наше ПО разделено на три БД: ТР ЕАЭС, ГОСТ Р (продукция), ГОСТ Р (услуги). Классификаторы есть.

13. Как осуществляется выгрузка во ФГИС РА?

- выгрузка осуществляется в файл excel, шаблон которого предоставляет Росаккредитация (представлен во ФГИС РА). Далее, этот файл можно загрузить в личном кабинете (режим пакетной загрузки). Данные попадут в реестр ФСА.

- недавно была сделана выгрузка заявок. Делается посредством вставки данных в форму заявки в личном кабинете.

! Выгрузка во ФГИС 2.0 пока идет в тестовом режиме и модуля пока нет в продаже.

14. На какой версии Lotus работают БД.

- БД скомпилированы под версией 9.0.1, но могут работать и под версиями 6.5.х и выше. У ряда наших заказчиков, как раз установлено старое ПО Lotus.

15. Если Lotus ранее не использовали в компании, что нужно делать?

- вам нужно купить лицензию (-и) типа Lotus Express. Мы в данный момент не продаем лицензии на платформу, но можем рассказать где их можно купить, а главное какого типа.

16. В итоге, программы работают не в облаке, а у нас в офисе?

- да, совершенно верно. БД устанавливается на ваших мощностях. Для работы в сетевом варианте, вам необходим сервер (физический компьютер). На него устанавливается Lotus Domino (сервер приложений). Для небольшой организации, в качестве сервера, подойдет любой компьютер, который был современным, начиная с 2005-2007гг. Основное требование - чтобы оперативной памяти было не менее 2Гб.

17. Мы купим программу, а потом будем постоянно платить за обслуживание?

- нет, это не обязательно. У нас нет абонентской платы. Вы покупаете программный продукт, а не сервис или услуги. Однако, спустя месяц после покупки, техническая поддержка становится платной. Первый месяц бесплатно. Если вы хотите, можно заключить индивидуальный договор на обслуживание.

18. Мы купим программу, а вы закроетесь может быть, что делать тогда?

- закрываться мы не планируем, наоборот, активно развиваемся. Однако, у нас есть пункт в договоре, что в случае прекращения хозяйственной деятельности, самостоятельно или от имени другого юридического лица, мы передаем вам шаблоны баз данных с открытым кодом. Т.е. вы застрахованы от данных рисков.

19. Можете ли вы доработать ваши базы данных под нас?

- можем, но не рекомендуем, т.к. шаблоны в таком случае, снимаются с технической поддержки. Это означает, что обновление поставить не получиться, и в случае изменений в законодательстве, придется вручную изменять шаблоны снятые с поддержки. Плюс улучшения, исправления, и т.п. которые идут в общем шаблоне, скорее всего не попадут в ваши базы, т.к. следить за ними придется вам самим. А практика показывает, что выделенных аналитиков в ОС практически нет. Отдельно стоит сказать, что доработки на порядок могут быть затратнее, чем покупка обновлений.

20. Ваши формы не соответствуют нашему СМК, программа не подойдет?

- подойдет. Только вам необходимо внести изменения в СМК. Наши формы прошли обкатку в разных ОС, и на наш взгляд, оптимально подходят для всех;

- либо вы можете заполнять наши формы, сформировать свои шаблоны в word, и выгружать по ним;

- либо можно снять шаблон с поддержки и заказать доработку.

21. Если в процессе работы, мы нашли ошибку в программе, каков порядок действий?

Ошибки устраняем бесплатно и быстро.

22. Мы находимся в Чите, а вы в Москве. Как вы сможете установить программу?

Все работы проводим удаленно. Это быстро и удобно. Документы отправляем почтой.

23. Почему у вас выгрузка во ФГИС РА оплачивается отдельно?

Потому что она нужна не всем ОС. Зачем кому-то переплачивать за то, что ему не требуется? Если вы увидели цену без выгрузки, потом увидели цену с выгрузкой, считайте, что цену без выгрузки вы не видели.

24. Нам кажется, что ваши программы стоят дорого. Почему какая-то программа стоит не 5000р., а 50000р.?

- у нас самые низкие цены на рынке;

- программу создают работники. Они тоже хотят получать доход, а не работать бесплатно;

- сопоставьте стоимость программы с месячной зарплатой одного программиста. А за месяц, близко ничего не сделать. Плюс, тестирование, исправление ошибок и т.п. Самостоятельная разработка это очень и очень дорого;

- программа автоматизирует деятельность сотрудников ОС. Посчитайте, сколько составляет месячная зарплата одного эксперта, со всеми налогами, и сопоставьте со стоимостью программы. Далее, посчитайте сколько времени будет экономить один эксперт при работе в программе;

- посчитайте сколько составляет один штраф за неверно оформленный документ и сопоставьте со стоимостью программы.